LA ROCHELLE POIDS LOURDS SAINT-VIVIEN

Dobrý deň, Po telefonáte ohľadom problému s mojím Renault Midlum, konkrétne problému s tlakomerom oleja, som sa stretol s dosť nepríjemnou osobou. Vysvetlil som situáciu, požiadal som o kroky na riešenie problémov s cieľom diagnostikovať problém a či je možné kontaktovať ich dielňu. Spýtala sa, či som už niekedy bol v ich dielni, a položila niekoľko ďalších otázok, aby zistila, či som im predtým zaplatila. Potom sa rozprávala so svojím kolegom a ja som ju počul, ako tárala bez skutočného záujmu o môj problém. O pár sekúnd neskôr povedala: "Nuž, nemôžeme pre teba nič urobiť, budeš musieť zavolať asistenčnú službu, to je všetko." Kontaktoval som teda inú garáž, Garage Mullot v Périgny, kde som mohol prediskutovať problém a vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov, aby som určil závažnosť môjho problému. Boli to profesionáli, ktorí počúvali moje obavy, na rozdiel od Renault Trucks v Saint-Vivien... Dúfam, že ich už nikdy neuvidím.

Termín dohodnutý pred týždňom. V deň, keď som prišiel hneď po otvorení, sekretárka mi povedala, že dielňa je zaneprázdnená niečím iným a nebude mať čas na môj kamión...52 km návrat za 19t za nič, a práca, ktorá čaká. Vysmievať sa zákazníkovi vraj nie je problém

Som založený od roku 2013 a vlastním tri traktory, štyri prívesy na obilie, valník a hákový príves MAN. Po nevyváženosti bŕzd som si dal otestovať brzdy, aby som nastavil vačky na jednom z prívesov. Problém bol identifikovaný, ale potom sa veci skomplikovali! Vrátil som sa s mechanikom na recepciu dielne a počkal som na vedúceho dielne/recepčného. Prešlo pár minút a mechanik mi povedal, aby som sa obrátil priamo na oddelenie náhradných dielov, ako keby som problém diagnostikoval sám! Išiel som teda s registračným dokladom na oddelenie náhradných dielov, kde mi povedali, že potrebujú viac informácií o prívese. Medzitým sa manažér/recepčný vrátil a medzi mechanikom, manažérom a oddelením náhradných dielov sa strhla búrlivá hádka týkajúca sa: Existuje pracovný príkaz? A čo informácie o traileri? Žiadna odpoveď! (Nikto sa neobťažoval ísť a zbierať informácie z prívesu, ktorý bol vzdialený len 20 metrov!) Bolo mi povedané, že mi zavolajú späť na druhý deň. Tak som odišiel so svojou súpravou. Nasledujúci deň som nechal prejsť a bez telefonátu som sa na konci dňa vrátil do dielne, aby som sa spýtal. Recepčný sa vrátil s mechanikom a povedal mi, že sa musím vrátiť s prívesom, pretože si nezaznamenali číslo nápravy! Úplne ohromený som opustil dielňu. S dielňou je skutočný komunikačný problém! Dôrazne neodporúčam ísť tam, aj keď som bol doteraz spokojný so službami obchodu, ktorý sa snaží robiť svoju prácu čo najlepšie. Rozhodol som sa ísť do garáže Negotruck v Périgny (už zákazníci, ale ďalej). Tím tam bol pozorný a priateľský, urobil diagnostiku a oznámil obchodu všetky informácie. Cenovú ponuku poskytli za menej ako dve hodiny a ponúkli stretnutie telefonicky a potom e-mailom. Vyberte si správne!

Veľmi príjemný personál, pozorný k zákazníkom, dobrá hodnota za peniaze, odporúčam

Oprava obytného auta, pravé predné ložisko a výmena mi bola účtovaná za 3,5 hodiny, takže obrovské množstvo len za jedno ložisko. Trochu dojná krava na koniec dovolenky, vzhľadom na to, že môj mechanik urobil oboje za menej ako 2 hodiny. V prípade núdze ok, inak je lepšie ísť inam. Pohostinnosť, nie je čo vytknúť. Vozidlo umyté tlakovým čističom.