LENS MOTOR SA (Hotton)

Nedávno som si zarezervoval termín výmeny batérie na mojom úžitkovom vozidle, ktoré ste upravili. Prvé stretnutie: Prekvapila ma poznámka o miernom meškaní, aj keď som na parkovisku dokončoval čistenie prístupu k batérii, aby som si uľahčil prácu. Po asi hodinovom čakaní som bol konečne informovaný, že na sklade nie sú žiadne náhradné batérie. Tento poľutovaniahodný nedostatok predvídavosti vyústil do zbytočného výletu. Druhý termín: Napriek tomu, že som sa snažil prísť presne načas, musel som znova čakať takmer 40 minút na výmenu tej istej batérie, ktorá bola v skutočnosti veľmi dostupná. Dielenský tím bol po začatí práce efektívny, ale organizácia a riadenie času (oneskorenie v servise a nedostatok zásob) sú veľkým sklamaním a nespĺňajú štandardy očakávané od obchodného zastúpenia. Pred potvrdením stretnutia je potrebné overiť informácie o dostupných zásobách.

Prišiel som, ale už sa nevrátim. Prijatie bolo slabé, správali sa hrubo a pripomínam vám, že je to len Renault, netreba sa nechať uniesť. Mali by sa trochu stiahnuť na zem. Ich ústretovosť je nulová, neponúkajú žiadnu pomoc, skrátka, naozaj vás to nenúti ísť do tohto centra Renault. Je to naozaj škoda, pretože skupina Lens je vo všeobecnosti vynikajúca. Zrejme okrem Fleurus.

Bol som len na diagnostike. Pracovali 30 minút a potrebovali 3 hodiny. Mal som dohodnutý termín na 07:30 ráno a autobus prišiel o 14:00. Tri hodiny nič nerobili, ale zaplatil som 150 eur. Zrejme si takto robia platy. Túto službu neodporúčam nikomu.

Veľmi ústretový, veľmi profesionálny, vynikajúci autoservis

Problém nezávislého kúrenia bol okamžite vyriešený. Celé to trvalo asi tri hodiny. Bohužiaľ, komunikácia v angličtine alebo nemčine bola náročná. Káva bola k dispozícii pre čakajúcich. Pozemok spoločnosti bol dosť preplnený. Mohli by ste pred ním počkať cez noc.