MECANIQUE ET DISTRIBUTION BAUMOISE BAUME

Equipa profissional e simpática. Tem boas condições para veiculos pesados que precisarem de ficar por mais de um dia na oficina. A oficina tem uma sala com maquinas de venda de comida, café banho e fichas com eletrecidade, que ficam abertos 24h recomendo. 👍

Personál bol veľmi priateľský a okamžite mi pomohol s defektom pneumatiky, ďakujem veľmi pekne. Jedna pneumatika bola chybná a bohužiaľ nebola skladom. Potom som dostal ďalšie dve nové pneumatiky (jedna by bola schválená a postačujúca). Tie boli tiež nesprávne, keďže predpísané pneumatiky (225/75 R16CP) mali označenie CP, zatiaľ čo obuté pneumatiky nemali, čiže chýbali zosilnené bočnice, a teda neboli vystavené predpísanému tlaku vzduchu 5,5 baru. Mohol som jazdiť len rýchlosťou 90 km/h a musel som ich vymeniť v Nemecku. Nič mi nebolo vymenené a nikto tam nerozumel, takže pri kúpe pneumatík buďte opatrní.

Po oprave mi bola ponúknutá diagnostická kontrola. Toto sa uskutočnilo nasledujúci deň (piatok). Vedúci dielne mi volal, že chyba je na vstrekovačoch, že potrebujem dať skontrolovať všetky štyri vstrekovače (90 € bez DPH/vstrekovač), potom vymeniť chybný vstrekovač za 320 € bez DPH/kus. Čistenie katalyzátora zabralo 2,5 hodiny práce za 68 € bez DPH/hod. atď. To je minimálny účet 1 200 eur, ak by bolo potrebné vymeniť len jeden vstrekovač na 15-ročnom aute. Radšej som si dal víkend na rozmyslenie. Aj keď vedúci dielne trval na tom, aby som si dal opraviť vozidlo, v pondelok som zavolal do servisu, aby som im oznámil, že si svoje vozidlo nenechám opraviť a prídem si ho vyzdvihnúť sám. Vedúci dielne mi povedal, že účet za diagnostiku je 187 EUR vrátane DPH... Myslel som, že to bol strmý účet! Po diskusii som si vyžiadal faktúru emailom, aby som mohol zaplatiť na diaľku. 20,40 € bez dane za cestovanie vozidlom, 59,94 € bez dane za kufor, 68 € bez dane za 1 hodinu práce, 7,50 € bez dane za správne poplatky. Nie je na škodu zarábať peniaze chrbtom zákazníkov. Vyžiadal som si teda diagnostiku kufra, keďže kufor bol skontrolovaný. Bohužiaľ, keď sa ku mne správal ako k nováčikovi, vedúci dielne mi do telefónu povedal, že diagnostiku nevytlačil a nemôže ju dostať späť. Oznámil som teda vedúcemu dielne, že ak mi nebude poskytnutá diagnostika, kufor nezaplatím. Ďalej nebolo úplne legálne účtovať za 1 hodinu práce + 1 kufor. Po niekoľkých telefonátoch sa mi podarilo získať zľavu rovnajúcu sa cene kufra. Aj keby som mal zaplatiť 115 € vrátane dane za nič, za zdanie diagnostiky, ktorá sa nikdy nestala. Nakoniec som auto opravoval ja: snímač palivovej lišty mal hodnotu 60 € s daňou, katalyzátor nebol vyčistený. Takže mi bolo účtovaných 500 € vrátane dane, aby som si dal za nič skontrolovať štyri vstrekovače a tak ďalej... Tejto garáži by som sa mal vyhnúť, ako mi povedala sekretárka do telefónu. Idem kontaktovať zákaznícky servis.

Odporúčam MDB Renault Truck v Baume les Dames. Vyzdvihnutý na diaľnici pre poruchu auta, poruchová služba prišla veľmi rýchlo, opatrne naložila, usadila sa v peknej čakárni, treba dodať, že čistá, ponúka kávu. Na druhý deň som sa vrátil po auto a odišiel s nabitou batériou. Všetko so slušnosťou, ahoj, dovidenia... Od všetkých. Som skrátka maximálne spokojný s privítaním a obsluhou, aj keď som nemal zložitú opravu na traktore či prívese. Choď do toho! Marc

Dnes (v sobotu) sa mi zlomila hadica od lopaty, podarilo sa mi to hneď opraviť v predajni. Vrelo ich odporúčam.