Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Svoje "nové" ojazdené auto som si dnes vyzdvihol na pobočke Nohra. Od prvotného kontaktu až po odovzdanie kľúčov sme dostali mimoriadne profesionálny a spoľahlivý servis. Atmosféra bola navyše absolútne dôveryhodná, priateľská a ústretová zo strany predajcu aj celého tímu. Takto má byť kúpa auta... Ďakujem pekne!

Zamestnanci pod vedením konajú profesionálne a so zameraním na zákazníka. Vedenie spoločnosti na druhej strane opakovane prejavuje správanie, ktoré sa z komerčného hľadiska javí ako sporné: nedostatky nie sú transparentne komunikované, záväzky sa nedodržiavajú a časti účtovníctva sa zdajú byť nezrozumiteľné. Spoločnosť Volvo Germany v tomto ohľade nekoná ako náprava, ale skôr zhoršuje problém pasívnym správaním v súvislosti s sťažnosťami a nedostatočnou ochotou spolupracovať. Pozoruhodné: Volvo Germany je registrované pod IČ DPH DE113593224 a má licenciu ako poisťovací maklér v súlade s oddielom 34d (1) nemeckého zákona o regulácii obchodu (GewO). Rád súhlasím s nižšie popísanými skúsenosťami – to je môj pocit už dlhší čas –, žiaľ, podcenil som aroganciu Volva a generálneho riaditeľa v prípade reklamácie. Viem zdokladovať 2,5 roka omeškania a odmietnutia odstraňovania závad. Moja recenzia sa týka výlučne objednávania, dodania a služieb súvisiacich s XC60 (rovnakým spôsobom opísaným iným recenzentom nižšie), ako aj vzorov správania, ktoré som osobne zažil. Podľa môjho názoru: neodporúča sa. Výhoda dôvery sa vyčerpala. PS: Mám aj XC90 – KBA (Nemecký federálny úrad pre motorovú dopravu) ho posiela do dielne kvôli chybnému softvéru – pamätajte na „naftový škandál“. Popp však odmieta preplatiť náklady vynaložené na odstránenie závady podľa zákona o zodpovednosti za výrobok. (K dispozícii je korešpondencia)

Požiadal som o krátkodobú servisnú schôdzku na výmenu stieračov čelného skla prostredníctvom webovej stránky predajcu. Žiaľ, do dvoch dní som nedostal žiadnu odpoveď, moje hovory zostali bez odpovede a nedostal som žiadne spätné volanie. Som naštvaný a sklamaný.

Potreboval som v krátkom čase vymeniť manžetu kĺbu CV, z ktorej unikal tuk a dostal som veľmi dobrú službu. Recepčné hovoria po anglicky, čo je pre mňa veľké plus, keďže som sa práve presťahovala do Nemecka a po nemecky príliš nehovorím. Cena bola ok.

Naozaj skvelá služba! Zamestnanci určite dodržiavajú svojich 7 zákazníckych sľubov a pracujú so zameraním na hľadanie riešení a v najlepšom záujme zákazníka. Vrelo ich odporúčame! Ďakujem za rýchlu pomoc :)