TRUCK ITALIA SPA

Nezaslúži si ani jednu hviezdičku. Aj keď vás kvôli recesii nútia nechať si aspoň jednu, prasknutá hadica znamená 9-hodinové čakanie. Neodporúčam túto opravovňu, najmä preto, že personál je úplne neochotný a hlavne hrubý. Mám veľa skúseností s inými opravovňami. Nikdy som takého nenašiel. Neodporúčam pri žiadnom probléme.

Zvolávacia akcia bola vykonaná v autorizovanom servise Mercedes. Personál recepcie bol priateľský a služba bola rýchla a efektívna. Nachádza sa na trochu skrytej ulici, ale dá sa ľahko nájsť pomocou GPS.

Tento workshop si nezaslúži ani jednu hviezdičku! Neschopná dielňa, neschopná vyriešiť problém. Mercedes Vito som k nim zobral 7x (áno, sedem) v rozpätí 3 mesiacov (od februára do dnes) bez toho, aby som to mal vyriešené. Problém bol spôsobený rozsvietenou kontrolkou motora, čo malo za následok prepnutie motora do ochranného režimu. Celkový počet dní, kedy bolo vozidlo mimo dielne bol 7 dní (týždeň) za 3 mesiace, 7 dní z 90!!!! V praxi 83 dní v dielni, čo je absolútne neprijateľné, šialené, skutočne hanebné. Napriek tomu, že predvčerom (pondelok 5.5.), včera ráno (utorok 6.5.), po 32 km, sa kontrolka motora opäť rozsvietila. V tomto momente by to bol už ôsmykrát, čo im to bolo prinesené, a rozhodli sme sa úplne zmeniť dielne.

Pri kúpe vozidla musíte byť transparentní, bez ohľadu na meškanie dodávky. Obviňovať firmu, ktorá to vybavuje, je neprofesionálne. Zlá komunikácia (klamstvá) vedie v konečnom dôsledku k strate dôvery. Napriek tomu, že bol odoslaný certifikovaný e-mail a dnes neprišla žiadna odpoveď, uzatvára kruh nielen pre predajcu, ale aj pre ostatných ľudí, ktorí by mali potvrdenie poskytnúť. Neprofesionálne, nečestné a nezodpovedajúce štandardu značky ako Mercedes. Posledný kamión zakúpený u vás, dovidenia.

Skvelý servis. Objavili sme sa tam spontánne s menším problémom a po krátkej diagnostike sme dostali kompetentnú, rýchlu a veľmi priateľskú pomoc, ktorá nám umožnila pokračovať v ceste domov ešte v ten istý deň.