TRUCK ITALIA SPA

Veľmi negatívna skúsenosť. Náš kamión bol uviaznutý v obchode viac ako 15 dní bez jasnej komunikácie o termíne opravy. Jedinou istotou bol nakoniec prekvapivo vysoký účet, neúmerný prijatej službe. Jasný príklad nedostatočnej organizácie a transparentnosti: túto službu neodporúčame nikomu, kto hľadá profesionalitu a včasné doručenie.

Skvelý workshop! Odporúčané! Len včera večer som im zavolal, aby som zaregistroval dvere na mojom Mercedese Actros (nič vážne, čo by mohlo ovplyvniť cestnú premávku) a takmer okamžite ma privítali a dvere zaregistrovali. 👍 Naozaj kompetentný personál. 👍

Cestovali sme krajinou s naším Mercedesom Vito (kempingová dovolenka), keď sme v motorovom priestore začuli zvláštne zvuky. Okamžite sme dostali kompetentný posudok v dielni a vyriešili sme aj otázku záruky. Celý tím bol veľmi priateľský. Keď náhradné diely dorazili o niekoľko dní neskôr, boli rýchlo a správne nainštalované, čo nám umožnilo pokračovať v našej dovolenke s pokojom! Ďakujem veľmi pekne!

Dobrý deň, mám vážne pochybnosti o spoľahlivosti vašich servisných stredísk a pokiaľ ide o mňa, dvoch stredísk, ktoré nesú vaše logo. Minulý november som si kúpil Vito V w638 z roku 2004 s úmyslom dostať ho do prijateľného stavu na cestovanie na dovolenku. Hneď ako som ho kúpil, vzal som ho do vášho servisného strediska v La Spezii so žiadosťou o posúdenie stavu a cenovú ponuku. Po 50 dňoch, keď to sedelo na dvore bez toho, aby sa ho niekto čo i len pokúsil naštartovať, aby ho presunul na most, som ho napriek mojim telefonátom a týždenným návštevám, na ktoré mi personál ponúkal najrôznejšie výhovorky, zobral. S pomocou priateľov som sám robil tie najočividnejšie veci, hlavne vymieňal mechanické časti. Potom som to skúsil vziať do vášho centra v Livorne. Po troch týždňoch na dvore urobili diagnostiku, ktorá zabrala 10 hodín práce. Po tejto nákladnej, ale nevyhnutnej operácii mi povedali, že okrem iného na odstránenie problému s centrálnym zamykaním potrebujem vymeniť zámok dverí, čo som následne bezvýsledne urobil. Tiež mi povedali, že hluk, ktorý som počul vzadu, bol spôsobený mechanickými časťami súvisiacimi s kotúčmi a brzdovými čeľusťami, ktoré som tam urobil. Keď som preberal dodávku, bolo mi povedané, že hluk je stále prítomný a že ide pravdepodobne o problém s karosériou. No nebudem to rozpisovať, aj keď by som mohol... Len prezradím, že som si sám vymenil zadné tlmiče, čo po dôkladnej diagnostike v cene 550€ plus DPH uznali za dobré a hluk ako zázrakom zmizol. Na záver chápem, že predmetné vozidlo je staré, ale domnievam sa, že je nečestné sa takto správať. Možno by stačil kvalifikovanejší a menej arogantný personál. S pozdravom

Minulý rok v lete som bol v Taliansku so svojím karavanom Sprinter. Keď som prišiel, rozsvietilo sa niekoľko kontroliek, automatická prevodovka poriadne neradila a auto išlo v extrémne vysokých otáčkach. Komunikácia bola náročná, pretože zamestnanci nehovorili po anglicky a ja som nevedel po taliansky. Google Translate mi však dokázal pomôcť pri písaní. Zamestnanci boli nakoniec veľmi milí. Trpezlivý a kompetentný. Po určitom testovaní bolo potrebné objednať náhradný diel z Ríma. Ale našťastie sa oprava dokončila bez novej časti a s resetom protokolu chýb. Samozrejme, nemáte zaručené, že všetko v budúcnosti pobeží hladko, no neboli ste okradnutí. Stálo to 0 eur a zamestnanci na vozidle pracovali minimálne 2 až 3 hodiny. Neuveriteľné. V Nemecku platím Mercedesu nehorázne sumy. Som nadšený a rád by som pri tejto príležitosti opäť poďakoval všetkým zamestnancom za záchranu mojej dovolenky. dakujem.